Peru Bolivia Ecuador Galapagos

T IPOLOGIA DEI V IAGGI In Perù, tutte le partenze, individuali e di gruppo, sono su ba- se esclusiva Mistral, con partenze SEMPRE garantite e guide in italiano (tranne dove specificamente indicato). In Ecuadòr e Bolivia le partenze sono generalmente su base collettiva, con guida in italiano o multilingue, ma possono anche essere proposte su base privata esclusiva con guida in lingua italiana.

clienti 24 ore su 24. Questi uffici si occupano di dare assisten- za a tutti i nostri viaggiatori, di controllare e coordinare i ser- vizi resi dai nostri corrispondenti, di monitorare la situazione delle nuove strutture e, soprattutto, di selezionare e preparare le migliori guide disponibili. Q UALITY M ANAGER La continua tensione al miglioramento dei nostri servizi ed alla personalizzazione di ogni viaggio ci ha spinti a creare una nuova figura nella nostra squadra: il quality manager. Questa persona, in contatto continuo con i nostri partners ed i nostri uffici in loco, ha il compito specifico di verificare ogni detta- glio della nostra programmazione, per rendere sempre più unica ed indimenticabile ogni esperienza di viaggio.

U FFICI Q UALITY G ROUP A L IMA E B UENOS A IRES

Forti della grande quantità di viaggiatori che ogni anno si affidano a noi per il loro viaggio in America Latina, abbiamo pensato di aprire due uffici di assistenza a Lima e Buenos Ai- res, con personale in lingua italiana, a disposizione dei nostri

I G RANDI P LUS DI M ISTRAL

P RENOTAZIONI S ENZA R ISCHI Per la cancellazione antecedente la partenza, di ognuno dei nostri viaggi presenti a catalogo, per QUALSIASI CAUSA an- che in caso di annullamento all’ultimo secondo, la Mistral rim- borserà l’intera quota di partecipazione già versata, ad esclusio- ne di un contributo spese forfettario (che varia da un minimo del 5% ad un massimo del 15%). Questa formula rivoluzionaria permette al viaggiatore di concentrarsi unicamente sulla cosa più importante: la scelta del miglior viaggio. Per i dettagli di que- sta formula, si veda il dettaglio di pagina 90 .

A DEGUAMENTO V ALUTARIO B LOCCATO

Questa formula ECCEZIONALE È STATA STUDIATA PER PROTEGGERVI DALLA CONTINUA FLUTTUAZIONE del- le valute, che comporterebbe un inevitabile adeguamento delle quote di partecipazione, abbiamo deciso di bloccare definitivamente ogni adeguamento valutario al momen- to della conferma del viaggio. La variazione dei rapporti

di cambio sarà così congelata definitivamente.

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