GIAPPONE

Q UALITY M ANAGER La continua tensione al miglioramento dei nostri servizi ed alla personalizzazione di ogni viaggio ci ha spinti a creare una nuova figura nella nostra squadra: il quality manager. Questa persona, in contatto continuo con i nostri partners ed i nostri uffici in lo- co, ha il compito specifico di verificare ogni dettaglio della nostra programmazione, per rendere sempre più unica ed indimenticabile ogni esperienza di viaggio. D IFFICOLTÀ DEL V IAGGIO Nessuna difficoltà particolare se non la lingua (che si scrive con complicati caratteri) e la generale scarsa conoscenza della lingua Inglese. Inoltre, va segnalato che guide locali sono poco flessibili. Vi preghiamo di non sottovalutare l’aspetto più problematico di un viaggio in Giappone: gli hotel. Le camere sono generalmente molto piccole e lo spazio risicato. D OCUMENTI DI V IAGGIO A tutti i partecipanti ai nostri viaggi vengono consegnati una setti- mana circa prima del viaggio:

• il programma analitico del viaggio • la borsa e la pochette Quality Group • la guida di viaggio del Giappone • la polizza assicurativa medico-bagaglio (leggere le condizioni ge- nerali) • la scheda commento sul viaggio • le etichette bagaglio. I G RANDI P LUS DI M ISTRAL

P RENOTAZIONI S ENZA R ISCHI Per la cancellazione antecedente la partenza, di ognuno dei nostri viaggi presenti a catalogo, per QUALSIASI CAUSA an- che in caso di annullamento all’ultimo secondo, la Mistral rimborserà l’intera quota di partecipazione già versata, ad esclusione di un contributo spese forfettario (che varia da un minimo del 5% ad un massimo del 15%). Questa formula rivoluzionaria permette al viaggiatore di concentrarsi unicamente sulla cosa più importante: la scelta del miglior viaggio. Per i dettagli di questa formula, si veda il dettaglio di pagina 59 .

A DEGUAMENTO V ALUTARIO B LOCCATO

Questa formula ECCEZIONALE È STATA STUDIATA PER PROTEGGERVI DALLA CONTINUA FLUTTUAZIO- NE delle valute, che comporterebbe un inevitabile adegua- mento delle quote di partecipazione, abbiamo deciso di bloccare definitivamente ogni adeguamento valutario al momento della conferma del viaggio. La variazione dei rap- porti di cambio sarà così congelata definitivamente.

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